Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar hardware o instalar algo?
No. Cobro corre en el navegador de cualquier tablet, celular o computadora que ya tengas. Para que se sienta como app, la agregas a la pantalla de inicio desde Chrome — sin tiendas, sin actualizaciones manuales. Los tickets se imprimen desde el navegador.
¿Qué pasa si se va el internet a media jornada?
El POS sigue vendiendo: las ventas se guardan en el dispositivo y se sincronizan solas al volver la conexión. La pantalla de cocina conserva sus órdenes y se pone al día automáticamente al reconectar.La venta de mostrador sigue aunque se caiga el internet; el check-in y las renovaciones necesitan conexión.
Tengo una dark kitchen, sin mesas. ¿Me sirve?
Es nuestro caso favorito. Apagas las mesas con un switch y configuras tus canales reales: Uber Eats, DiDi, Rappi, WhatsApp, mostrador. Cada pedido lleva su referencia y el cajero recibe aviso con timbre cuando cocina termina.
¿Cómo hacen check-in mis socios?
Tres caminos: escanean su credencial QR en el kiosco (una tablet en la puerta con tu logo), recepción teclea su código de 6 dígitos, o los buscas por nombre. El semáforo decide en un segundo: verde pasa, ámbar por vencer, rojo a renovar.
¿Sirve para gimnasios?
Sí — Cobro Gym es la misma plataforma con otro traje: socios con vigencias y renovaciones, check-in con credencial QR o kiosco en la entrada, semáforo de recepción, y el mostrador (aguas, suplementos, visitas) entra al mismo corte de caja. Al crear tu cuenta eliges "Gimnasio" y no verás nada de cocinas ni mesas.
¿Cuánto tardo en empezar a usarlo?
Crear la cuenta toma 2 minutos y no pide tarjeta. Cargar un menú de 30–50 productos, media hora.Dar de alta a tus primeros socios toma minutos; el resto los cargas sobre la marcha. Si es mucho, escríbenos y te lo dejamos cargado sin costo.
¿Cómo funcionan los pedidos en línea? ¿Me cobran comisión?
Cero comisión — es tu menú y son tus clientes. Tu menú digital QR es gratis para siempre; recibir pedidos por ahí es del plan Pro (lo pruebas 14 días al crear tu cuenta). Activas los pedidos en Configuración, imprimes tu QR, y cada pedido llega a tu cocina y a tu POS con el nombre y teléfono del cliente. Tú confirmas y cobras a la entrega. Compara: las apps de reparto se quedan con hasta el 30% de cada venta — Cobro te cobra $499 al mes, vendas lo que vendas.
¿Puedo entrar con mi cuenta de Google?
Sí — crear tu cuenta toma 10 segundos con el botón "Continuar con Google", sin inventar otra contraseña. También funciona para entrar al punto de venta y a la pantalla de cocina.También funciona para entrar al punto de venta del mostrador.
¿De verdad es gratis? ¿Dónde está el truco?
No hay truco — hay límites claros: el plan Gratis guarda 30 días de historial, incluye la pantalla de cocina completa —estaciones y tabletas sin límite—el check-in básico y 2 usuarios. Vender nunca se bloquea. Cuando tu negocio crezca y quieras más, Pro te espera — y tu historial completo también: nunca borramos tus datos, solo se desbloquean al subir de plan.
¿Hay permanencia o contrato?
No. Los planes de paga son mensuales y cancelas cuando quieras — caes a Gratis, no al vacío. Si pagas anual, te regalamos 2 meses.
¿Mis datos y mi dinero están seguros?
Cada negocio vive aislado en su propia cuenta, los totales se calculan siempre en el servidor (nunca confiamos en el dispositivo) y las contraseñas van cifradas. Tus ventas históricas jamás se alteran, ni aunque cambies tu catálogo o tus precios después.
¿Y si necesito ayuda?
Nos escribes directo por correo y contestamos personas, no bots. Estamos empezando: cada cliente nos importa muchísimo y se nota.
